手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1.请确保麦克风没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app服务我要检测其他设备声音问题（服务app故障排查更多其他设备声音问题开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
回事3.请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4.请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE)
5.请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI5.0的路径为设置高级设置备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
话筒没有声音的原因主要有以下几点:
一是话筒开关没有打开，或者是开关内部触点接触不良，可以尝试反复多开闭几次即可。
二是话筒连接线插头没有插好，可以把插头先拔下来擦拭干净后再插入插座内，一定要插到底。
三是功放上的话筒音量调节没有调节好，应顺时针旋转把话筒音量调大。
1.确认麦克风插孔是否连接正确，一般带麦克风的耳机都有两组接线插头，一组为绿色插头(即耳机音频信号)，另一组为红色插头(即麦克风信号输入),首先确认红色插头应当连接到电脑面板对应的红色插孔中(通常情况下会有耳机和麦克风图标标识)；
2.先检查您的麦克风和主机的连接是否正确。解决方法：接到机箱后面的红色或粉红色接口上;
3.看看您的麦克风是否被静音了。双击屏幕右下角小喇叭打开音频控制面板如果没有显示Microphone(麦克风)请点击左上方的选项--属性打开音量属性勾选麦克风后点确定.。，然后将音量控制里的Microphone(麦克风)下面静音前面的对号去掉即可。设置内放后麦没声音的朋友也要照这个设置。