这种问题需要查询您当时订票的时候和像会员卡内预留的手机号码可能有些关系，但以上你都不具有的话就拨打95530进行调整并让其做相关的处理、
IN（此时不能退改签，必须取消值机后才能退改签）
不需要补钱，这个钱是有东航给南航结算的，他说的预留一般都是已经在南航的航班上帮你定了一个座位（就相当于他帮你买了一张票），除非他特意告诉你要等到航班结束。建议你提前一点时间去机场，有时候会有特殊情况出现，比较少，至于手续办理要看东航怎么处理的，要是已经为你换开了新票号你直接去南航就行了（这种肯定会有座的），要是没有新票号，你要先去东航柜台取个签转单，然后去南航主任或者签转柜台了
你说的情况属于航空公司原因改签，
也就是说一般情况你改到的11日上午的航班会给你留座位的，
如果2天后你查询到没有座位给你，可以联系客服继续改签到其他日期和时刻，
你原来买的23点的航班肯定已经取消了，所以现在是你挑航班，可以挑个好时间段的航班的。
东航提供的座位预留服务是为了方便东航乘客选一个更心仪的座位来享受旅行，不过因为担心存在一些不可避免的因素，所以当出现威胁到乘客安全等问题的时候会适当的调整位置。不过这种概率是非常低的，我每次坐东航飞机都和当时预留的一样，你不用担心。