实施商品质量先行卖力制，凡因商品质量问题并处于三包规模内的商品需退货，不管出产者照旧贩卖者，都应先行卖力；凡因商品质量问题而造成主顾人身产业损害的先行卖力；并协助追究有关方面的责任。然后由贩卖部分再向负有责任的出产者或其它贩卖者举行追偿。那么售后办事系统有什么划定呢？
1、实施售后办事办理制度、跟踪制度，成立主顾档案。
2、一般环境下4小时处置惩罚主顾投诉，48小时解决投诉。
3、主顾投诉处应每月填制主顾投诉状态阐明汇总表，并报出解决方案上报主管带领。
4、供给商不按划定解决主顾投诉，卖场部即有权从其押金中扣除，并处以当事人20元罚款，并由楼层将处置惩罚意见送达供给商。
5、统一供给商在统一问题上，一月中被投诉凌驾两次者，由楼面区域提出口头忠告；凌驾三次者，由楼层提出通牒；第二月仍无改善，即令其撤出阛阓，扣除所有押金。
6、统一供给商被投诉累计凌驾25次者，阛阓将提取投诉基金1000元，供给商须一次交清，不然将排除合同。
7、一年中无主顾投诉的供给商，阛阓将授予“整年无主顾投诉”奖牌。
8、凡主顾不能亲自来购物时，可拨通贩卖热线电话，举行预约委托代购，由贩卖部分送货上门。
以上就是对于售后办事系统有什么划定的相干内容。