一、什么是不完整交易：
指须两次刷卡完成一次正常消费而只进行了一次刷卡，称为不完整交易。
二、不完整交易解决办法
持卡用户消费时若产生不完整交易，须按照以下标准执行：
1、发生不完整交易，须在交易地进行处理。
2、在异地产生的不完整交易，未在交易地进行处理的，无法继续使用，须回发卡机构处理。
3、因不完整交易无法刷卡使用的，须按照各地交通运营企业票价规定现金购票。对实施持卡刷卡优惠的，则现金部分不享受优惠。
(一)充值方式：持卡人需持公交IC卡到沙湾区公交IC卡办理服务窗口办理现金或月票充值业务。
(二)充值要求：1、学生卡、敬老卡充值时须同时具备IC卡与纸质副卡方能进行充值。
2、公交IC卡按5元的整数倍进行充值，卡内余额上限为1000元。
3、敬老卡于初次申领时连续充12个月消费次数(60次/月)，审验期届满前一月经审验合格后，再次充12个月消费次数(60次/月)。敬老卡钱包充值金额按照普通卡、学生卡充值规定执行。
4、“全国交通一卡通”只能在发卡地充值，不支持异地充值。