你可以把这个文件拿出来在应用宝里恢复。
你备份的时候肯定有个文件，找到这个文件的根目录，
脑版打开应用宝，把手机连接到应用宝，
和你这个的连接方法是一样的，之后在工具箱里
有你需要的工具，就是内个资料恢复。
之后选择，选中你这个文件，直接恢复进去就行了。
以后就用应用宝做这个吧，我觉得还是很简单的哈！
格式冲突，尝试将备份文件在电脑中使用Excel或outlook打开，用第三方软件同步，如91、360手机助手等
可能会出现刷机失败或刷机成功后设备异常，建议先使用爱思助手分类备份资料后进行刷机，刷机成功后再分类恢复资料。爱思助手会自动进入刷机过程请保持数据线的连接。
建议你把电池拿下来在装上，同时摁电源键和音量上键清除数据在重启，望采纳