目前，旅客在网上申请改签差价或退票成功后，一般会在一周内拿到退款，退款会返还到你当初支付的银行卡或账户。不迟于21个工作日。超过21个工作日不到账，乘客可以向12306投诉。在火车站窗口用现金买票，然后退票，直接给现金，扣除手续费；如果当时是用银行卡或其他网上支付购买的车票，即使在火车站窗口退票，也会退回到原卡号或账户。
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单”中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间:09:00-20:002.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。只要在规定的时间内退票即可，过期就无法退票了。
如果火车票产品预订失败，携程将在确认失败后1-2个工作日内退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。携程退款一般都是退在携程钱包里的，也有可能以礼品卡形式退到你帐户。如果是原价退款遵循原路退回原则，注意你的支付宝账户或者银行帐号。原渠道返回，用什么支付的就会退到什么账号上，你留意一下账户余额就是了，一般3-5天可到账。
携程网网上退款时间大约需要一周左右。原因：首先，携程网会确认退款信息是否属实；其次，信息确认后会走退款流程；最后，退款到各大支付，例如：银行卡、信用卡、支付宝等平台，每个平台处理退款的日期不同，退款时间也会有所不同，只能说大约日期。
一般情况下是一到二周左右就到账了。取消订单被审核确认后，携程将会将机票款退至您当时支付的卡中，由于退款操作牵涉到相应的流程，各个银行的退款周期也是不一样的。具体退款预订员告知消息为准，还可以拔打1010-6666。退票订单被审核确认后，携程会将机票款退至您当时支付的卡中。由于退款操作牵涉到相应流程，各银行的退款周期可能也会略有不同，一般情况下需要1-2周左右，具体以预订员所告知的信息为准。
1)产品预订失败退款：如果产品预订失败，携程将在确认失败后后当日退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。2)产品差价退款：如果订单内含有的车票的实际票价低于您所支付的票价，携程将在确认实际票价后将差额退款至原支付渠道，由银行将差额款项退回。产品退票退款：若客户自行将订单内含有的车票进行退票，携程将在确认退票后，将差额部分退回原支付渠道，由银行将差额款项退回。（退款账期约7个工作日左右）。退款方式：以上产品退款一律按客户订单支付时的原支付渠道退回。退款到帐日期：除产品退票退款以外，以上退款到账日期以银行为准，如超3-7个工作日未到帐，请至您的银行卡发卡行客服查询。
具体方法如下:1.打开携程软件，进入“我的”，选择“全部订单”找到需要退票的订单，选择“退改签”并办理退票手续。2.在办理业务的界面，点击“我要退票”，办理完退票以后，在退票办理的页面，选择“退票原因”，点击“非自愿退票”，如果要全额退票，就要选择全额退票所对应的因素，填写相应的事由后，上传凭证并点击“申请退票”。
你好！携程上可以提前15天退票还不用手续费。1.按照铁路总公司新规,提前15天退票不收手续费;2.开车前48小时以上,退票时收取票价5%的退票费;3.开车前24小时以上、不足48小时,退票时收取票价10%的退票费;4.开车前不足24小时,退票时收取票价20%退票费。