02195511是中国平安保险公司上海区域的号码。
95511中国平安保险电话是中国平安全国统一服务热线，
021是中国上海的区号，所以02195511是中国平安保险公司上海区域的号码。
中国平安人寿的服务内容，具体包括各种保险合同内容变更、收取续期保费服务、保单借款、保险理赔、理赔申请免填单服务、寿险全国异地理赔等方面。
1、各种保险合同内容变更
保险合同是投保人与保险公司双方订定的合同，具有履行权利和承担义务的法律关系。保险合同内容或有关事项，如有不符、错误或变动，投保人应办理变更或更正，并经平安人寿公司同意，且批注于保险单上后，始生效力。
2、收取续期保费服务
平安人寿公司会于保单续期保险费应交日前，寄发收费通知单，说明应交付保险费金额，或提醒投保人准备款项，以便客户按照约定的交费方法及日期，交纳续期保险费（第二期及以后各期的保险费）以维护保单继续有效。
购买终身寿险、储蓄险等主险的客户可按照规定的条款，若已连续交费一年以上并累积有保单现金价值时，可在当时保单现金价值的百分之八十范围内或依约向平安人寿公司申请贷款，以用于满足个人或家庭理财一时急需，手续简便、免抵押、免担保。
投保人、受益人或被保险人于知悉保险事故发生后进行理赔报案，平安人寿公司审核相关资料后按保险合同所承担的保险责任给付保险。
5、理赔申请免填单服务
客户到柜台办理理赔申请，无需填写理赔申请书，只需向柜面工作人员说明事故相关信息，由柜面工作人员录入打印出理赔申请书，客户签字即可。
6、寿险全国异地理赔
理赔跟着客户走，为平安客户提供“本地保单、异地理赔、全国通赔”的便利服务。
7、理赔受益客户电话回访
确认赔款准确到达客户，及时了解理赔受益客户服务满意度、理赔结果满意度以及理赔客户的建议和意见。
对及时报案的病情较重住院客户拜访、慰问、附送理赔申请书、说明理赔注意事项；指导客户就诊、用药、延长住院申请、转诊等。
9、赔款支付方式选择
以客户方便的赔款支付方式支付赔款，客户可选择转帐、亲自上门领取现金、委托代理人领取等方式。
回答客户寿险理赔方面的专业问题以及理赔申请处理进程。
02195511是中国平安人寿保险（上海）分公司的电话。021是上海的区号，95511是中国平安集团的客服电话
021是上海的区号，因为平安的后援中心之一在上海，所以很多客户接到的电话会有一个021的前缀。
【02195511】，如果是主动打给你的，那么可能是向你推销平安的电销产品：前期可能会告诉你赠送给你保险（一般是短期的意外险），后面就会推销电销产品了。。。并不是说电销产品不好，但如果还没有建立个人或家庭的保障，建议你在保险公司直接售卖的保险产品中选择。
至于客户的信息，不排除平安也有内部员工违规泄露客户信息，但其实涉及到人工的工作，就难免会有不良行为发生，直接把这个问题归给公司太偏激了。据我所接触的范围，银行、幼儿园、招聘网站，等等许多机构都有“蛀虫”存在，出卖客户的信息；这是社会中一个普遍存在的人的素质问题。
号码02195511是平安保险的推销电话，属于正规的公司客服电话。接听电话后主要询问你几个相关保险的问题，然后会赠送你一定期限的保险，主要就是以这种方式来推销他们的保险产品，如果没有意愿直接拒绝就可以了。
中国平安保险简介
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。