一般来说，退款中扣除的手续费是以退款时间为准的。以火车票为例。如果用户在列车启动前15天退票，铁路部门不收取任何手续费。退票手续费按照阶梯退票方案收取，具体如下:
(1)开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。比如出发前15天退100元的票，不收退票费。
(2)乘车站开车时间前48小时以上退票的，按票价的5%计算。比如100块钱的机票，起飞时间前48小时以上退票，收取5元退票费。
(三)汽车站售票超过24小时，不足48小时按票价的10%退。比如100元内的机票，在起飞时间前24小时以上，起飞时间前48小时以内退票，收取10元退票费。
(4)停车不足24小时的，按票价的20%计算。比如100块钱的票，不到24小时退票，要收20块钱退票费。
(5)开车前48小时至15天内，在开车前15天以上改签或换站至其他车次，开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。
中华人民共和国铁路法
第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业、旅客和托运人之间权利和义务的协议。客票、行李票、包裹票、运单都是合同或契约的组成部分。
第十二条铁路运输企业应当保证旅客按照车票载明的日期和车次乘车，并到达目的站。由于铁路运输企业的责任，旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当根据旅客的要求，退还全部票款或者安排乘坐其他列车到同一目的站。
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
关于火车退票的规定。
《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
么取5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
以上内容参考 12306——售票窗口退票
取得火车票退票费报销凭证情形如下：
1、已拿到纸质火车票的乘客：退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给您一张退票手续费凭证，也就是我们所说的火车票退票手续费发票；
《铁路旅客运输办理细则》
车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。第二十五条
车站的检票口、出站口应有明显的标志。车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪（市郊定期客票、卧铺票不剪）。计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。出站人员的站台票应将其副券撕下。误撕车票时，应换发代用票。