在中心作为SA需要做的事

•早班:早上来的时候要开大厅空调,,上课教室的空调,开电视机,检查教室,有没有纸巾,没有纸巾续上,水吧的饮水机开开,饮料包准备充足,登陆微信,把第一节课的课表摆好,迎接会员的到来。
•晚班:下班之前检查各个教室,办公室空调有没有关,电视机关掉,课都结束后,把教室的空调和灯都关掉,把一天会员的课都消好,没开起来的课,发到排课群,通知会员家长。每日做一下日报,到时做周报时,比较轻松。家长提出的建议,要及时做笔记,周日统一发给主管。课程错误的,登记到表格上,每周一发给财务。每天物品出入,要及时登记到出入库表上
•巡场:每半个小时巡一次,多注意换鞋区有没有味道,鞋子袜子有没有乱放,及时归位。水吧上有没有水渍,杯筐里的杯子有没有超出三分之一,咖啡机里看看咖啡豆要不要添加。餐椅上有没有食物残渣。母婴室的床单有没有皱,湿巾够不够,垃圾桶垃圾多不多。随时注意大厅和走廊有没有纸屑和头发,千万不要有硬物,以免扎伤小朋友。大厅地毯上检查防撞条,有没有损坏,及时处理,艺术课快上完,及时提醒阿姨,去打扫,每周一周二提醒阿姨洗小围裙和母婴室的毯子毛巾。早中晚,看看阿姨有没有消毒教室,大厅拖地,地毯上有没有吸,喷消毒水也是一样。厕所多注意水台上有无水渍,自己不忙的情况下,就及时擦掉,儿童厕所和成人有没有气味,尿渍,及时让阿姨处理。教室里关注有没有遗漏的袜子及时捡起,放到洗衣房,会员遗留的个人物品放到前台。
•发生事故:小朋友在大厅较多时,要时不时的瞄一下,预防发生事故,听到小朋友哭,立马找到,及时安抚,递上纸巾。如果小朋友之间打架,先看看有没有受伤,需不需要冰敷,碘伏,或者创可贴,及时处理伤口,安抚受伤的小朋友,随及打人的小朋友到她耳边轻声说,打人是不对的,我们和受伤的小朋友说声对不起哈。小朋友不愿意进入教室上课,要及时关注,问下家长原因,解决问题,最好让小朋友进去上课,如果搞不定,及时找到相关顾问汇报发生的事情,进行处理。
•中心为客户提供了:培养孩子的个性,培养过程中发现孩子的优点,并加以改善,根据儿童的能力发展选择适龄有益的活动,通过孩子与环境、教玩具及父母、同伴的互动促进儿童的健康成长,优质的早教课程有以下益处:帮助家长更好地了解孩子,读懂孩子的敏感期,因材施教;塑造孩子的良好个性,提高人际交往能力和环境适应能力;引导家长如何优化亲子互动和亲子关系;培养孩子良好的行为习惯,为入园及入学做准备。让会员能感受到家的温暖,希望为会员创造美好的童年,让她们都开心,作为SA,服务是第一位,最主要能够让孩子感受家一般的感觉。
那要看是多大的乐园、你是什么岗位、儿童乐园是处筹备阶段还是运作阶段?不同的情况工作内容是不一样的!一样的就是做好儿童乐园卫生工作、服务工作、营销活动工作、包装装饰把乐园布置的更加美观的工作、交接工作、物品统计工作、结业结账工作、数据分析工作、物品陈列摆放美观工作、儿童心理了解工作、套餐设置工作、乐园规则建立工作等等。
小孩子都是好动的,但是你要有耐心才可以做,累也不累,就是麻烦罢了,而且游乐场人多,会累一点的,现在不管做什么都累,看你怎么面对。
受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
严格遵守各项制度和操作程序。
为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间。
独立安排散客或团队的房间。
检查当天团队房号,并与房态核实。
保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班。
认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性。
协助前台收银员为客人做好结帐工作。
1、规划店铺的营业目标,通过有效的管理保障目标达成;
2、执行店铺的规章制度,执行既定的管理模式;
3、管理下属员工,协调处理工作中发生的问题和矛盾;
4、主持店铺日常营业管理,确保店铺正常运营;
5、学习掌握专业知识,培训店员,提高店员的工作技能;
6、员工招聘及评价考核;
7、提报促销活动计划及方案,上报经理;
8、组织实施会员活动和周末促销,联系兼职人员;
9、总结填报《营业日志》,建立《现金出纳账》,监督管控收银及账务执行情况;
10、保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作;
11、建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴;
12、清洁用品用具、纸尿裤、连裆裤、袜子等采购,工作餐联系;
(二)、前台收银员工作职责
2、快速办理手续,快速记录客户信息,随机填写《营业日志》;
3、每日与店长确认营收状况并交割,细致、准确的账目管理;
4、保障现金安全,当班现金银行下班前存入专用收入账户;
5、归纳整理会员资料;
6、统计整理《营业月报》并上报;
7、服务台柜内常备物资管理;
8、经理、店长安排的其他临时性事务。
(三)、前台引导员工作职责
1、热爱儿童事业,阳光积极,勤奋上进;
3、当收银员忙于接待顾客一时,立即上前接待顾客二;
4、客流高峰时段协助收银员办理手续;
5、进场小朋友验票、会员卡打孔、梁身高、照相等,当天二次进场的资格查验;
6、引导家长和小朋友进场,换鞋,穿袜等,一丝不苟地执行入场要求;
7、严防小朋友私自出场;
8、进口区、换鞋区管理,预防顾客拿错穿错鞋子;
9、经理、店长安排的其他临时性事务。
(四)、中场巡导员工作职责
1、中场巡回管理,及时发现异常;
2、爱护和关心进场游玩的小朋友,适时提醒或劝阻家长或小朋友的异常行为;
3、保护场内设施设备,及时发现并阻止有损设备的行为;
4、保持店铺内的卫生,及时清捡场内垃圾,随时随地清理场内污渍;
5、充气、装点气球,拾捡掉在场内的波波球入池;
6、严防小朋友之间争抢、打架、推揉、跳高等危险行为;
7、严防小朋友攀爬围边柜台,严防场外人员从围边柜区翻爬进场;
8、经理、店长安排的其他临时性事务。
儿童乐园的接待员主要负责:接待小朋友,打扫游乐园室内卫生。
通常要求年龄18-25岁,五官端正、形象好气质佳,掌握一定的电脑办公操作,语言表达能力强,亲和力高;幼教专业或有幼教经验的优先录用。
任职要求:具有良好的职业道德,保持一颗爱心,拥有一颗童心,对入场的小朋友及家长进行合理的引导,喜欢儿童、活泼外向、责任心强、无不良嗜好。
如果有爱心,有责任心,喜欢小朋友,又想找一份轻松稳定的工作,这是一份可以考虑的选择!