估计是你的版本太低，建议升级最新版本。我这面安装都正常使用
1、首先需要连上wifi，我们拿移动来演示，可以先去搜索中国移动10086，选择关注。
2、进入后，在下面的菜单栏里，点击查询，选择个人中心的命令。
3、在个人中心的页面里,需要选择全部的设置。
4、手机停机状态下如何修改手机的服务密码。
5、在弹出的页面里找到安全服务，在下面会有服务密码重置的设置，点击进入。
6、在对话框里选择输入相应信息就可以重置服务密码了。
直接拨打人工客服，停机不会影响拨打客服电话，可以叫他们修改服务密码。
若使用的是vivo手机，需要修改vivo账号的密码：
2、使用非vivo手机，且帐号绑定的手机号、邮箱、紧急联系人还在使用，密保问题的答案记得，可点击此链接，进入找回密码界面，输入帐号，使用绑定的手机号、邮箱、紧急联系人、密保问题验证后即可重置密码；
3、帐号绑定的手机号、邮箱不在使用，且没有设置密保问题，或密保问题的答案不记得，可进入自助申诉重置帐号的绑定的手机、邮箱、密保问题，然后重置密码即可链接