用户可以通过添加亲情账号，连接家中长辈、子女、配偶情侣，实现全家人的流畅沟通和便捷支付。
完成亲情关系绑定后，父母的手机淘宝将切换成专属页面，页面有悬浮的子女用户头像。在任何场景下，父母可以一键唤起子女，发起聊天、电话，发送产品链接来沟通交流，做出购买决策。
最后，在支付环节中，父母还可以在无需绑定银行卡的情况下，选择“代我付”抑或是“支付宝亲密付”来完成购买。此外，除了重构产品框架，淘宝亲情帐号给用户带来的改变还体现在其他多个维度。例如，亲情帐号将针对特定人群筛选出专属的优质折扣商品、现金红包、淘票票满减券、淘宝淘气值翻倍等权益。